给每家门店,一个会接待的全渠道前台。

云前台面向没有专职客服团队的线下门店。交钥匙交付一个全渠道前台:电话、邮件、网页、公众号、微信、小程序都接得住。答得了的当场答,答不了的人机协同,拿到答案再自动回复顾客。

听语音示范 ↓
语音示范

听一通它怎么接电话。

挑一个行业,点播放,听门店前台如何自然地接住一通来电——由灵声语音合成,真人音色、对话自然。

连锁零售门店 · 门店前台
点击播放 · 听一通连锁零售门店的示范来电
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全渠道接待
电话、邮件、网页、公众号、微信、小程序,顾客从哪来都接得住。
语音接听
7×24 接听门店来电,营业时间外也不漏接,自然对话可打断。
预约与排队
预约到店、排队取号、改约取消,来电与线上一站办。
门店信息问答
营业时间、地址导航、库存、价格与活动,一问即清。
人机协同·自动回复
答不上来的问题转店长/人工协同,拿到答案后自动通过原渠道回复顾客,不需人工再接。
⦿
知识自动沉淀
每一次人机协同的新答案,都自动累积进内部技能知识库,下次同样问题前台直接答。
到店签到
顾客到店扫码即可签到,前台按签到顺序排队、确认本次服务,并把每次到店沉淀为门店自己的客户档案,线上预约与线下进店打通。
表单收集 · 活动报名
门店活动报名、促销留资、问卷调研,前台在对话里逐项问清并收集,自动汇总成名单与客户档案,报名结果实时回执顾客。
私域引流 · 对接企业微信
接待后主动引导顾客添加企业微信、进群与关注公众号,打通企微生态,把每一个来电与咨询沉淀为门店自己的私域客户。

客户从哪个入口来,都接得住。

电话、企业微信、公众号、网页、小程序、邮件……顾客习惯用哪个,前台就在哪个入口接待,不用顾客迁就你。

电话转接企业微信公众号网页嵌入网页二维码小程序E-MAIL

接进你正在用的门店系统。

前台不替换你现有的系统,而是接进去:从平台订单、收银会员,到预约排队与行业系统,查询与写入双向打通,一处更新处处同步。

本地生活平台
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* 以上为常见门店系统示例,具体对接以实际系统与接口为准。

想给你的门店配一个云前台?

扫码和在线客服聊一聊,它本身就是灵声交付的门店前台。