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AUTO

汽车 4S 店：试驾、保养、维修进度，销售售后都接住。

售后高峰维修进度查询电话太多，顾问应接不暇。云前台对接工单系统，进度与交付来电即答。

方案包含的产品
云前台
接试驾/保养预约与维修进度查询，分担售后话务。
座席智能
对接 DMS 与工单，辅助顾问、自动建单。
核心功能
01
预约试驾/保养
试驾、保养、年检预约，时段与到店指引一次说清。
02
维修进度
在修车辆进度与预计交付，来电即可查询。
03
门店与政策
门店地址、营业时间、活动与置换政策随时答。
预期收益
话务下降
售后查询来电负荷明显下降
顾问聚焦
顾问聚焦到店接待与成交
满意度↑
进度透明、响应更快
交付时间与流程
第1周
探需与搭建
梳理门店场景与话术，配置前台与各接待渠道。
第2周
对接与上线
对接你的系统，在各渠道上线试运行。
持续
运营优化
按效果服务，持续调优与知识沉淀，越用越好。
需对接的系统
企业微信DMS/工单系统CRM日历短信
常见问题
售后维修进度查询电话太多，顾问忙不过来？
云前台对接工单/DMS，在修进度与预计交付来电即答，分担售后话务。
能接试驾、保养预约吗？
能。试驾、保养、年检预约的时段与到店指引一次说清。
怎么收费、要多久上线？
上线 ¥0、首月免费，最快 1 周上线，¥999/月起按效果付费。

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